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三星中國官網公佈國行Note7回收方案：退貨將提供200元補貼；購買Galaxy S7 edge/S7將提供600元補貼(含退貨補貼200元)。
三星表示，於2016年10月14日至2016年12月31日為消費者辦理退換貨。消費者僅需攜帶Galaxy Note7手機以及相應購買憑證(發票、收據等)到原購買渠道辦理退換貨。包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還；三星附贈贈品也無需返還。
【新聞多一點】
以下是三星公告全文
Galaxy Note7召回最新公告
感謝您一直以來對三星電子的持續關註。有關Galaxy Note7給大傢帶來的困擾和擔心，我們表示真誠的歉意。
作為國傢質檢總局召回公告的後續措施，三星電子停止銷售國行版Galaxy Note7產品，並於2016年10月14日至2016年12月31日為消費者辦理退換貨。消費者僅需攜帶Galaxy Note7手機以及相應購買憑證(發票、收據等)到原購買渠道辦理退換貨。如有三星電子附贈的贈品無需返還。
·選擇Galaxy Note7退貨的消費者我們將提供200元補貼；
·選擇退貨後購買Galaxy S7 edge/S7的消費者我們將提供600元補貼(含退貨補貼200元)；
我們將確保相關措施的實施在方便且有效率的情況下進行，竭盡全力減少消費者的不便。
具體細節請查看Galaxy Note7召回細則。
若有其他疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。
中國三星電子
2016年10月13日
【Galaxy Note7召回細則】
適用時間： 2016年10月14日至2016年12月31日
2017年1月1日開始如政策發生變化，會提前告知相關內容。
申請公司登記費用辦理方法：攜帶購買憑證(發票/收據成立公司費用等)至原購買渠道辦理退換貨
在購買的門店無法辦理退換貨時,請聯系Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)
召回產品：國行版Galaxy Note7手機
包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。
退換貨優惠：
退貨：按照原購買價格全額退款，另外提供200元補貼。
換貨：消費者退貨後再購買三星智能手機。
選擇購買Galaxy S7 edge/S7時，三星電子將額外提供400元補貼；選擇購買其他三星智能手機時，三星電子將額外提供100元補貼。
在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)渠道購買的消費者，享受同樣價值的退換貨政策，詳情請咨詢相關網站三星客服。
【退換貨補貼】
為瞭領取退換貨補貼，需要提前登記。
辦理退貨時，門店三星導購員可以協助進行提前登記，若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)咨詢。
三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)渠道購買的消費者，領取補貼方法請咨詢相關網站三星客服。
關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜，請遵循當地運營商相關規定辦理。
Galaxy Note7三星官方配件(LED保護套、鏡面智能保護套、鏡頭保護殼、立式智能保護套、無線充電背夾)在原購買渠道進行退貨，辦理辦法與Galaxy Note7手機相同。
Galaxy Note7相關咨詢請撥打Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)
1.Note7是否可以繼續使用？
不可以繼續使用，請按照國傢質檢總局發佈的召回公告，辦理退換貨手續。
2.是否必須攜帶購買憑證才能辦理退換貨？
丟失購買憑證時可以咨詢原購買渠道或致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)
3.關於Note7退換貨的疑問需要咨詢哪裡？
請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)
工作時間為周一至周日9:00 - 22:00
4.購買時提供的贈品是否需要返還？
三星電子附贈的贈品無需返還
5. Note7產品出現故障，是否可以退換？
可以辦理退換貨。但無法查詢手機IMEI時請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。
6.在購買的門店是否可以直接退換貨？
購買的門店可以退換貨。但在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)線上渠道購買的產品需要在原購買渠道辦理退換貨。
7.非國行版Galaxy Note7產品是否可以召回？
台中登記公司
非國行版Galaxy Note7並非是本次中國大陸召回對象，但為瞭給消費者提供便利，非國行版Galaxy Note7產品也可以辦理退貨。詳細內容請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。
8.關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜如何處理？
因各省的合約政策不一樣，不能提供統一指南，需要遵循當地運營商相關規定辦理。
9.如何提前登記退換貨？
提前登記需使用Galaxy Note7手機操作。
長按Home鍵啟動S助手點擊“會員優惠”菜單，輸入本人手機號碼即可完成。
詳細方法請詢問門店三星導購員或致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)
本文來源：寧波網
責任編輯："王曉易_NE0011"
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